2025  취약·위기가족을 위한 ‘힐링여행’용역

과 업 지 시 서

2025. 7.

성남시가족센터

목    차

Ⅰ. 과업 안내		---------		1
	1. 과업 목적
	2. 과업 범위
Ⅱ. 과업 내용		---------		2
	1. 주요 프로그램 구성(안)
	2. 과업의 수행
	3. 세부 추진내용
Ⅲ. 과업 준수사항		---------		7
	1. 일반사항
	2. 보안사항
	3. 대금지급
	4. 안전사고의 책임
	5. 계약의 해지 및 과업수행 중단
	6. 과업 종료
	7. 기타사항

Ⅰ. 과업의 개요

1. 과업 목적

○ 취약·위기가족을 대상으로 가족 간 유대 강화 및 심리적 회복을 지원하는 힐링여행 프로그램을 운영하여 정서적 안정과 가족기능 회복을 도모하고자 함

2. 과업 범위

○ 과 업 명: 2025 취약·위기가족을 위한 ‘힐링여행’ 용역

○ 과업기간: 착수일로부터 ∼ 행사종료 후 30일까지

※ 단, 용역 완료 후라도 용역과 관련한 각종 협의 및 관련 자료의 제출과 내용 보완 등에 대하여는 그 내용이 완료될 때까지 별도 수행

○ 과업예산: 금46,690,000원(금사천육백육십구만원, 부가세 포함)

○ 일    시: 2025. 9. 20.(토) ~ 9. 22.(월)

○ 장    소: 예산군 일대

○ 주    최: 성남시가족센터

○ 주요내용 : 취약·위기가족 대상 가족 여행 진행, 여행 코스 계획 및 숙소 계약, 버스 임차, 가족사진 촬영관 섭외, 식사 등

※ 행사 내용 제안 추가 및 변경 가능

○ 참여대상 : 성남시 거주 취약·위기가족 18가구(63명) / 직원 12명

Ⅱ. 과업의 내용

1. 주요 프로그램 구성(안)

시 간		일 정	비 고
1일차	10:00-12:00	이동(성남 → 예산)
	12:00-13:00	점심식사
	13:30-13:30	이동(식당 → 외부장소)
	13:30-15:30	외부장소 관광
	15:30-16:00	이동(외부장소 → 숙소)
	16:00-17:00	숙소 체크인 및 가족별 정비
	17:00-19:00	저녁식사 및 가족별 시간
	19:00-21:00	프로그램	프로그램 내용은 본 기관이 준비함
	21:00-	개별 정비 및 취침
2일차	-9:00	조식 및 개별 준비, 버스 탑승	조식: 호텔 내 식당
	9:00-9:30	이동(숙소 → 외부장소)
	9:30-12:00	가족별 관광 및 가족사진 촬영
	12:00-12:30	이동(외부장소 → 식당)
	12:30-13:30	점심식사
	13:30-14:00	이동(식당 → 숙소)
	14:00-18:00	숙소 내 시설 이용
	18:00-19:30	저녁식사 및 개별 정비	호텔 내 식당
	19:30-21:00	프로그램	프로그램 내용은 본 기관이 준비함
	21:00-	개별 정비 및 취침
3일차	-10:00	조식 및 개별 준비, 버스 탑승	조식: 호텔 내 식당
	10:00-10:30	이동(숙소 → 외부장소)
	10:30-13:00	외부 관광지 관람 및 체험
	13:00-13:30	이동(외부장소 → 식당)
	13:30-14:30	점심식사
	14:30-18:00	복귀 및 귀가

※ 행사 내용 제안 추가 및 변경 가능(세부프로그램 상호 협의 후 최종 조정)

2. 과업의 수행

가. 숙박 시설

- 숙박 시설은 4성급 호텔 또는 4성급 호텔에 준하는 콘도 및 리조트급 이상의 숙박시설로 한다.

- 객실 배정은 가족당 1실(4인 1실)을 배정하여야 하며, 객실 배정 시 모든 객실의 환경과 조건을 최대한 동일하게 배정하여야 한다.

- 가족들이 편히 숙박할 수 있도록 모든 시설을 사전 점검하고, 침구 및 베개 등이 부족함이 없도록 지급하며 청결한 상태이어야 한다.

- 숙박시설에서 동일 원인으로 추정되는 동일 증세의 환자가 5명 이상 발생할 경우에는 반드시 병원 치료를 의무화한다.

- 숙박지의 안전시설 미비로 인한 여행자사고는 여행사에서 치료비 일체를 책임진다.

- 2일차 오후 프로그램을 위해 가족들에게 워터파크 및 사우나 이용권을 제공하여야 한다.

- 저녁 프로그램 진행을 위해 숙소 내 연회장, 세미나실 등을 센터가 요구하는 만큼 대관하여야 한다.

나. 식사 등

- 식사는 총 7식(숙박시설: 4식, 예산 일원 여행 시: 3식)으로 한다.

- 간식은 1일 1회 이상 제공하여야 한다.

- 2일차, 3일차 아침은 숙소 내 뷔페로 진행하며 가정별 인원수에 맞게 식사권을 제공하여야 한다.

다. 교통편

- 여행기간 중 운행하는 차량은 28인승 우등버스이어야 한다. (지입차량 절대 불가, 직영차량 운행 필수)

- 모든 차량은 정기검사를 필하고 종합보험에 가입된 차량이어야 한다. 여객자동차운송사업시행령 제3조 규정에 의하여 전세버스운송사업에 등록된 차량이고, 법령에 의한 차량내용연수 이내의 차량으로 가능한 최근에 출고된 성능이 우수하고 안전한 차량으로서 보험에 가입된 차량이어야 한다.

- 탑승자의 안전을 위하여 차량에 대하여 모든 정비를 완료하고 사전 점검을 한 후에 당해 차량을 운행하여야 한다.

- 냉난방 등 내부설비 및 외관상태가 양호하고, 주행성능 및 안전성이 우수한 차량을 배치할 수 있어야 한다.

- 운행 중 센터의 요구가 있을 경우에는 차량의 주·정차에 적극 협조하여야 한다.

- 차량 운행에 소요되는 통행료, 주차료, 유류대, 기사봉사료 등 기타 일체의 경비를 부담한다.(운행과 관련된 모든 과태료 및 범칙금 포함)

- 운행 중 고장으로 인하여 수송이 불가할 때는 즉시 응급 대체 차량을 제공하여 가족들의 여행 활동에 지장이 초래되지 않게 해야 한다.

- 구급약품[기준: 멀미약, 청심환, 비상약품(1회용 밴드, 붕대, 소화제, 외상 치료용 구급약, 진통제, 해열제, 지사제 및 기타 비상약품) 등]을 차량에 충분히 비치한다.

- 차량 운전자로 하여금 과속, 추월, 신호 위반, 중앙선 침범, 음주 및 졸음운전 금지 등 제반 교통법규를 준수하고, 친절과 봉사로서 안전운행에 최선을 다하도록 하여야 하며, 운행 중 사고가 발생하였을 때에는 모든 민.형사상 책임을 진다.

마. 보험가입 등

- 여행사는 참가인원 전원에 대하여 여행 출발 3일전까지 여행자보험에 가입하여야 한다.

- 여행 기간 중 발생한 제반사고 중 보험계약에 명시된 사항은 보험계약에 따르고 그 밖의 사고는 여행사가 보상한다.

- 여행사는 여행자보험가입을 위해 제공하는 개인정보가 유출되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 유출시 손해배상 등 민·형사상 모든 책임은 여행사에게 있다.

바. 여행 일정 수행 및 변경

- 여행의 기본 일정은 센터에서 지시한 내용을 바탕으로 진행하며 협의가 필요한 경우 사전에 협의하여야 한다.

- 여행사는 여행이 차질 없이 진행될 수 있도록 가이드 1인 이상이 필수로 동행하여야 하며 숙박, 교통, 식사 및 기타 여행에 필요한 제반사항을 성실히 이행하여야 한다.

- 관광지 선정 시 가족 구성원 모두가 흥미를 느낄 수 있는 장소로 구성하여야 하며, 최종 코스는 센터와 협의하여 결정하여야 한다.

- 가족사진 촬영

1) 2일차 오전에 진행되는 가족사진 촬영을 위해 사진작가 3인 이상을 섭외하여야 한다.(센터와 협의 후 사진작가 인원 조정 가능하나 조정된 인원의 업무 역량이 동일해야 함)

2) 사진 촬영 이후 가족별 사진 액자 1개 및 인화사진 20장, 사진 보정 및 원본파일을 제공하여야 한다. 이때 액자는 각 가정별로 택배 배달을 진행하여야 한다.

사. 낙오자 등의 조치

- 여행기간 중 불의의 사고, 질병으로 현지 여행을 실시할 수 없거나 또는 고의를 막론하고 낙오자, 이탈자 발생 시에는 즉시 센터와 협의한 후 사고가 발생하지 않도록 안전 보호조치(치료, 보호 등 안전사고 예방)를 하여야 한다.

아. 사고 및 기타 사항

- 여행사는 여행단의 안전과 경미한 질병치료를 위하여 구급 상비약품을 휴대하여 환자 발생 시 즉시 응급조치할 수 있도록 사전 대비하여야 한다.

- 여행 중 교통사고 등의 사고가 발생하였을 때에는 센터 담당자에게 즉시 보고하고 즉시 병원에 입원 조치하는 등 응급조치를 취하여야 한다.

- 사고로 인한 치료는 현지에서는 물론 완치될 때까지 치료비 및 이에 수반되는 모든 비용을 여행사에서 부담한다.

- 여행 중 식중독 등 음식과 관련한 사고가 발생하였을 때에는 즉시 입원 조치하고 센터 담당자와 협의하여 필요한 조치를 취하여야 하며, 치료에 필요한 모든 비용을 여행사가 부담한다.

- 여행 중 가족의 고의가 아닌 사유로 여행지의 기물이 파손되었을 경우에는 여행사가 모든 책임을 진다.

- 여행사는 상기 사고 등이 여행 중에 발생하지 않도록 미리 현지조사를 하는 등 사전 대비를 철저히 하여야 한다.

- 여행이 차질 없이 진행될 수 있도록 현지교통, 숙박, 식사 및 기타 여행에 필요한 여러가지 사항들을 성실히 이행하여야 하며, 특히 유료관광지는 관람지역 전체를 관람할 수 있도록 안내하여야 한다.

자. 구급약품 휴대

- 여행사는 가족들의 안전과 경미한 질병치료를 위하여 구급상비약품(일회용밴드, 붕대, 외상치료용 구급약 등)을 비치하여 환자발생 시 즉시 응급조치할 수 있도록 사전 대비하여야 한다.

차. 책임

- 여행을 이행함에 있어 여행사의 부주의, 무성의, 태만, 여행자 상시 확인 의무 위반, 계약 조건에 명시된 사항 위반 등으로 일어나는 각종 사고 및 사건으로 인하여 문제가 발생하였을 시에는 여행사는 관계법령 및 일반 관례에 의해 응분의 민·형사상 책임은 물론 손해배상 책임을 진다.

- 여행 도중이나 또는 여행 후에 증빙서류 제출 내용 등 계약내용이 허위임이 판명될 경우에는 계약 위반에 따르는 계약보증금 귀속 등 법적 조치는 물론 이로 인한 손해배상 등 민·형사상 모든 책임을 진다.

- 여행사는 가족여행이 원활하게 이행될 수 있도록 모든 수단과 노력을 강구하여야 하며, 이를 태만히하여 발생하는 제반 경비는 여행사가 부담한다.

카. 착수 및 보고

- 여행세부일정, 호텔 및 식당 확보 내역, 차량관련서류 등 관계 증빙자료를 첨부하여 계약 후 3주 이내에 여행 일정을 제출하여야 한다.

타. 인쇄물

- 여행사는 현수막 3개를 제작하여야 한다. 현수막은 아래 조건에 맞춰 제작되어야 하며 센터에 시안 컨펌을 받아야 한다.

1) 현수막 내 ‘사회복지공동모금회 지원사업’임을 명시하여야 한다.

2) 사회복지공동모금회 로고 사용 시 공동모금회 홈페이지에서 다운로드 받아 사용하여야 한다.

3) 현수막에는 사회복지공동모금회, HD현대일렉트릭, 성남시가족센터, 성남시 로고가 들어가야 한다.

4) 현수막에는 사업명, 일시, 장소가 명확하게 기재되어 있어야 하며, 가독성 있게 제작되어야 한다.

타. 기타

- 다음과 같은 사유 등으로 경비를 추가 지급하거나 환불할 경우에는 계약단가에 의하여 그 대가를 쌍방 간 정산한다.

1) 실제 참가인원의 증·감 변동 시

2) 기타 계약내용의 변경으로 경비의 증·감 발생시

- 여행사는 가족여행 종료 후 3주 이내에 집행내역 및 관련 세금계산서 또는 영수증을 첨부하여 정산서를 제출하여야 한다. 정산서 제출 시 여행사와 계약한 숙소 및 차량 등의 업체로부터 여행사를 공급받는 자로 하여 청구된 숙박료 및 차량임차료 등의 세금계산서 사본을 첨부하고, 입장료 등은 영수증으로 대체 첨부하여야 한다.

- 관광진흥법 제4조 및 동법시행령 제2조에 의한 종합여행업 또는 국내 여행업 등록을 필한 업체로서 최근 6년 이내 수학여행 용역 유경험업체로서 실적이 우수하고 건실한 업체이며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한 중에 있지 아니한 업체여야 한다.

- 본 여행은 가족들이 모이는 시점부터 여행 일정을 마친 후 해산 장소에 도착하는 시점까지로, 일정 변경 시에는 협의에 의한다. 또한 출발지와 해산지는 본 센터에서 지정하는 곳으로 하며, 협의가 필요할 경우 사전에 미리 협의를 진행하여야 한다.

3. 세부 추진내용

추진단계	추진시기	추진내용
여행준비	계약일 ~ 여행 3주 전	여행 일정 논의 ㆍ관광지, 코스 등 ㆍ숙소 및 교통 ㆍ식사 메뉴 등 가족사진 사진작가 섭외
최종확인	여행 1주 전	확정 일정표(상세) 제출 예상 지출 내역 제출 현수막 최종 시안 여행자보험 가입 내역서
여행 진행	여행기간 중	여행 인솔 ㆍ입장권 등 발권 ㆍ숙소 체크인 및 연회장 준비 ㆍ관광버스 동선 공유 및 기사 연락 ㆍ각종 결제 등
최종보고	여행 이후 3주 이내	정산보고서 1부 지출 증빙의 사진 제출

Ⅲ. 과업 준수사항

1. 일반사항

○ 과업수행자는 과업의 이행에 있어 과업지시서, 법령 및 조례를 포함한 관계규정을 준수하여 성실히 수행해야 한다.

○ 과업수행자는 과업의 이행에 있어 발주기관 및 사업담당자의 지휘·감독을 받아야 한다.

○ 발주기관은 과업목적 달성을 위해 과업의 추가‧변경을 지시할 수 있으며, 이에 따른 추가비용은 서로 협의하여 사업예산에 반영하도록 한다.

○ 과업수행과정에서 발생하는 제반 책임 및 행정적, 기술적 비용과 문제처리는 과업수행자가 부담한다.

○ 사업일체를 수수료만 취하고 하도급하는 것은 불가하며, 이에 따라 계약이 취소될 수 있고, 계약의 해지에 따른 책임은 과업수행자가 부담한다.

○ 용역책임자는 임원급으로 하며, 실무과업수행자는 본 과업의 수행에 필요한 기술과 경험, 전문성을 지닌 근로자를 채용하여야 하며, 근로자의 행위에 대하여 모든 책임을 부담한다.

○ 과업담당자 및 운영요원의 근무태도 불성실, 업무능력 미비 등 계약의 수행에 부적당하다고 발주기관이 판단하여 인력의 교체를 요구한 경우, 과업수행자는 이에 응하여야 하며, 업무공백이 있던 기간의 인건비는 지급하지 않는다.

○ 본 과업지시서에 누락되었거나 새로운 과업이 필요할 경우 추가로 과업지시를 할 수 있으며 과업수행자는 이에 응해야 한다.

○ 성과품의 작성은 그 내용, 순서, 편집 및 작성방법을 발주기관과 사전에 긴밀히 협의하여 수행해야 한다.

2. 보안사항

○ 과업수행자는 과업 착수와 동시에 보안각서를 제출하고, 본 과업과 관련하여 취득한 비밀을 일체 누설할 수 없다.

○ 과업수행자는 발주기관이 공개에 동의한 사항 외 일체의 자료나 정보 등이 외부에 유출되지 않도록 관리하여야 하며, 과업수행 중 과업수행자의 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 “계약상대자”에게 책임이 있다.

3. 대금지급

○ 사업에 필요한 비용은 계약체결 시 정한 계약금액으로 한다.

○ 발주자는 최종 단위사업 정산결과에 따라 총지급액이 계약총액에 미달시에는 계약금액에 대한 변경계약을 체결할 수 있으며, 초과시에는 과업수행자의 부담으로 한다.

○ 대금지급은 여행 진행 15일 전 70%를 선지급하며, 여행 종료 후 일주일 내 30%를 지급한다. 이때 선금과 잔금의 비율은 발주자와 과업수행자 간 협의로 확정한다.

4. 안전사고의 책임

○ 과업수행자는 본 용역을 수행함에 있어 안전에 대한 제반 대책을 강구하여 안전사고가 발생되지 않도록 해야한다.

○ 과업수행자는 화재 및 기타 물적·인적 손해를 끼친 경우에는 변상 또는 원상복구를 하여야 한다.

5. 계약의 해지 및 과업수행 중단

○ 발주기관은 과업수행자의 업무 태만 등 계약불이행으로 인하여 과업 수행에 현저한 지장이 생길 경우 계약을 해지할 수 있다.

○ 여행을 진행할 수 없는 객관적으로 명백하고 불가피한 사정이 발생한 때에 발주기관은 과업수행자와 협의하여 계약을 해지할 수 있다.

○ 발주기관은 용역의 수행이 계약내용과 일치하지 않는 경우, 과업수행자가 정당한 사유 없이 발주기관의 지시를 이행하지 않는 경우, 안전관리 상 문제가 될 경우, 기타 발주기관과 과업수행자의 합의에 의하여 용역수행의 중단을 지시할 수 있다.

6. 과업종료

○ 과업수행의 종료는 최종 정산이 완료된 때로 한다.

○ 과업이 종료된 후 과업 내용에 오류가 발견될 시 과업수행기관은 그 부분을 재실시하여야 한다.

○ 과업수행자는 발주기관 및 제3자에게 과업수행과정 또는 과업결과로 인해 피해를 주었을 경우, 그에 따른 손실보상 및 책임을 지어야 한다.

○ 과업수행자는 발주기관의 승인을 받아 작성한 성과품이라 할지라도 과업수행자의 잘못으로 발생된 과오나 오류 등으로 인한 모든 하자에 대하여 책임이 면제되는 것은 아니며, 용역이 끝난 후에도 발주기관의 수정 보완요구가 있을 때에는 과업수행자의 부담으로 시정‧조치해야 한다.

7. 기타사항

○ 과업수행자는 착수 시 발주기관이 요구하는 제반서류를 제출하고 승인받아야 한다.

○ 과업수행자는 계약체결 시 제출한 산출내역을 기준으로 용역비를 집행하되, 실제 집행내역 및 금액에 대한 변동사항이 발생할 경우 발주기관과 사전에 협의하여야 한다.

○ 본 과업지시는 필요시 과업수행자와 과업지시자의 협의 하에 변경할 수 있다.